Mô hình kinh doanh trên sàn thương mại điện tử B2B tại Việt Nam đã phát triển rộng rãi, tạo lợi thế lớn để các doanh nghiệp phát triển và mở rộng hợp tác. Vậy doanh nghiệp cần chuẩn bị những gì để phát triển và mở rộng kinh doanh trên nền tảng mới một cách hiệu quả?
Tình hình phát triển thương mại điện tử B2B tại Việt Nam
Với sự phát triển của công nghệ cùng với sự hội nhập kinh tế, Việt Nam cũng đang phát triển mạnh mẽ các mô hình kinh doanh B2B. Các sàn TMĐT B2B cũng ngày càng trở nên phổ biến. Hơn nữa, các doanh nghiệp cũng bắt đầu chú trọng xây dựng Website, Mobile App riêng để dễ dàng phát triển hệ thống phân phối của mình, tiếp cận gần hơn đến các khách hàng tiềm năng. Với nhiều hình thức bán hàng độc đáo, chương trình ưu đãi hấp dẫn, doanh nghiệp sẽ dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận được khách hàng mục tiêu.
Tuy nhiên, những mô hình này chỉ mới phát triển ở quy mô nhỏ và rời rạc, chưa phát huy hết được ưu điểm cũng như tiềm năng của mô hình B2B. Một số vấn đề gây trở ngại đến sự phát triển của mô hình B2B trong doanh nghiệp:
1. Hoạt động truyền thông trên các nền tảng số của doanh nghiệp chưa thực sự mạnh mẽ
2. Giao diện Web, App chưa thực sự thân thiện với người dùng, chưa được tối ưu nên gây ảnh hưởng tới trải nghiệm người dùng
iệc tương tác với khách hàng còn bị hạn chế
4. Chưa chú trọng đến dịch vụ khách hàng trực tuyến, thiếu minh bạch trong việc bảo vệ nguồn lợi khách hàng.
Cơ hội phát triển cho doanh nghiệp khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử B2B tại Việt Nam
Đại dịch Covid 19 vừa qua cũng là một trong những yếu tố thúc đẩy sự thay đổi trong hành vi mua sắm B2C và cả B2B. Sự bùng nổ của các nền tảng chợ TMĐT B2B, nơi cung cấp đa dạng chủng loại hàng hoá, nguồn gốc với giá cả cạnh tranh đã đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp mua hàng. TMĐT B2B được cho là có quy mô thị trường lớn gấp đôi so với mô hình B2C. Tương tự như những gì đã xảy ra với B2C, hiện nay, nhiều đơn hàng B2B đang chuyển dần sang hình thức trực tuyến.
Sản xuất và thương mại chính là hai yếu tố tạo ra sự tăng trưởng vượt trội cho thị trường B2B. Thực tế cho thấy, việc vận hành kinh doanh B2B theo cách truyền thống đã làm chậm sự phát triển đáng ra phải có của ngành. Trong khi TMĐT B2C đã trở thành một phần quan trọng không thể thiếu trong đời sống ngày nay thì B2B vẫn đang ở bước chập chững và còn nhiều tiềm năng để khai phá. Nhà cung cấp và doanh nghiệp mua hàng trong mô hình TMĐT B2B mong muốn có những trải nghiệm quy trình mua hàng tốt hơn, được hưởng những lợi ích của việc mua hàng trực tuyến mang lại.
Doanh nghiệp Việt cần chuẩn bị gì trước sự phát triển của thương mại điện tử B2B tại Việt Nam?
Trước sự phát triển của thương mại điện tử B2B tại Việt Nam, các doanh nghiệp Việt cần nắm bắt thông tin về xu hướng và cơ hội phát triển của nền tảng này. Theo dõi các diễn biến trong ngành, tìm hiểu về các nền tảng công nghệ mới và đánh giá tiềm năng mà thương mại điện tử B2B có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn.
Để tham gia vào TMĐT B2B, doanh nghiệp cần đầu tư vào hạ tầng công nghệ phù hợp. Điều này có thể bao gồm phát triển hoặc nâng cấp trang website thương mại điện tử, tích hợp các hệ thống quản lý và các công nghệ khác để tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh.
Đồng thời, để thu hút và giữ chân khách hàng trong môi trường TMĐT B2B, doanh nghiệp cần tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và chính xác, hỗ trợ khách hàng trực tuyến, tăng cường dịch vụ sau bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Thương mại điện tử B2B đòi hỏi sự chú trọng đến vấn đề an ninh thông tin. Các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ áp dụng các biện pháp bảo mật, bảo vệ thông tin quan trọng của khách hàng và doanh nghiệp. Điều này bao gồm việc sử dụng công nghệ mã hóa, xác thực hai yếu tố, và đảm bảo an toàn cho hệ thống và dữ liệu.
Ngoài ra, để thúc đẩy kinh doanh trực tuyến, doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ đối tác với các đối tác kinh doanh khác. Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với các nhà cung cấp, khách hàng, và các đối tác tiềm năng thông qua các nền tảng thương mại điện tử B2B, sàn giao dịch trực tuyến, hoặc các mạng xã hội kinh doanh.
Mặc khác, để thành công trong môi trường thương mại điện tử B2B, doanh nghiệp cần đào tạo nhân viên về kiến thức và kỹ năng liên quan đến thương mại điện tử. Điều này có thể bao gồm hiểu biết về các nền tảng thương mại điện tử, kỹ năng quản lý trang web, khả năng xử lý giao dịch trực tuyến và quản lý thông tin khách hàng.
Tóm lại, để tận dụng cơ hội và đối phó với sự phát triển của thương mại điện tử B2B, doanh nghiệp Việt Nam cần nắm bắt xu hướng, đầu tư vào công nghệ, xây dựng mối quan hệ đối tác, tăng cường an ninh thông tin, đào tạo nhân viên, tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng và nghiên cứu cải tiến liên tục.
Nguồn: https://nextpro.io/
